Ne prodajem teoriju.
Prodajem ono što radi.
"U tom trenutku shvatila sam: Možda je ovo nešto što ne trebam zadržati za sebe."
Više od 20 godina u turizmu, od hotelske recepcije do kongresnog turizma i kampova, naučilo me jednu stvar: gosti ne kupuju krevet. Kupuju osjećaj. I ako znaš to komunicirati, po pravoj cijeni, u pravo vrijeme, pogled na kalendar postaje izvor zadovoljstva, a ne stresa.
Booking.com koristim od 2006., od samog uvođenja u Hrvatsku. Kad se pojavio, pomislila sam: kako dobro ime, ovo će biti nešto veliko. I bila sam u pravu.
Tada je bilo drugačije. Većina iznajmljivača držala se čvrsto: dolasci samo subota-subota, nikakvih kraćih boravaka, nikakvih rezervacija izvan glavne sezone. Internet platforme? Nepotrebna komplikacija. A cijene? - "Tko će to platiti."
Napredovali smo puno. Ali i danas, nakon skoro 20 godina, mnogi ne koriste ni polovicu potencijala koji imaju pred sobom.
S obiteljskim apartmanima počela sam 2014. Moja mama je bila jedna od stare garde koja ne vjeruje u internet, i trebalo je dosta uvjeravanja da popusti. Otvorila sam Booking.com oglas za njezine apartmane na Lošinju i Cresu, i u prvoj godini prihodi su porasli za 205%. Nije bila slučajnost ili sreća. Bio je to početak primjene sustava. U 12 godina upravljanja tim apartmanima i testiranja pricing strategije, prihodi su porasli za 516%. Ne pričam o teoriji. Pričam o svojim kalendarima, svojoj destinaciji, svojim brojevima.
Velorizaciju sam provela i na apartmanu obiteljske prijateljice. Nazvat ću to beta testiranjem. Već u prvoj godini, njezin prihod je u 2,5 mjeseca premašio cijelu prošlu godinu. Naredna je donijela još bolje rezultate. Potom mi se javila moja prijateljica koja ima apartman u Zagrebu. Sustav cijena joj je povećao prihode za 87% samo u prvoj godini.
U tom trenutku shvatila sam: Možda je ovo nešto što ne trebam zadržati za sebe.
U slobodno vrijeme treniram (muž mi je osobni trener, pa nema izlike), učim windsurf i vjerujem da se svaki plan bolje ostvari kad ga napišeš rukom u rokovnik - ne pitaj koliko ih imam ispunjenih, a koliko novih već čeka.
I radim ono što me stvarno veseli: pomažem vlasnicama da njihov apartman prestane biti izvor stresa i postane izvor slobode.
Jer ja znam kako izgleda taj grč u želucu pred sezonu. I znam kako izgleda kad ga zamijeni tišina - ona dobra vrsta.